承蒙惠购我公司产品，首先为您对我公司产品的信任深表谢意，为保护您的合法权益，我公司将依照以下细则提供保修服务。如有不明可拨通我公司售后服务电话（0574-86820888）联系。

1.免费保修

自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起，配置的设备、板卡、电源、耗材等免费保修期限及方式，详见附表。
免费保修内容

2.上门服务

公司所在地用户自购买之日起的一年内，当遇到硬件故障时，我们将提供的免费上门维修服务。

3.响应及故障排除时间

受理你的保修电话后，响应时间为4小时，排除问题时间为48小时，如有特殊原因问题无法按期解决，我方将出具问题分析报告，并与您共同协商解决。

4.有偿维修服务

属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

• 机器、部件已经超出保修期；

• 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；

• 非本公司授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；

• 因使用非本公司提供部件导致的不兼容等原因造成的的机器故障或损坏；

• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；

• 因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；

• 因自然灾害等不可抗力（如雷电、地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；

有偿服务原则上采取用户送修，特殊原因可双方协调或采取上门维修服务，但因此产生的额外费用，包括车费、误餐费等由购买方负责。

5.联系方式

6.售后服务及培训

技术安全防范是保障财产和人员生命财产安全的重要措施，只有使系统时刻处于良好的工作状态，才能达到有效防范目的。要使设备处于完好的工作状态，除日常的维护保养外做好售后服务十分重要。

* 产品及系统保修期为一年。保修期满时对系统进行一次全面维护及测试。保修期满后将实行终身有偿维修服务，维修收取器材成本费和少量人工费，定期电话巡访服务。每次巡访服务都记录在案，以便用户和公司内部管理之监督；
*人员培训本公司免费对操作人员进行操作、保养培训，保证日常维护、保养工作。

智能广播系统，音频会议系统技术支持：
电话：0574-86820800